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我市非警务报警与公共服务平台开始分流对接
环渤海新闻网消息 (记者 卢山)5月10日下午，我市召开全市非警务报警与公共服务平台分流对接工作部署会议。会议传达了省政府办公厅《关于在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接的通知》，并对如何做好非警务报警分流对接工作进行了部署。
《通知》决定自2016年5月1日起，在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接。非警务报警与公共服务平台分流对接包括以下事项：涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等求助；涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷；涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。
受理范围为：110(报警服务台)、12345、961890(市政府公开电话群众服务热线)、120(急救中心)、12301(旅游咨询投诉热线)、12305(邮政业消费者申诉中心)、12313(烟草热线)、12315(工商部门热线)、12316(“三农”热线)、12319(城市管理服务热线)、12320(卫生热线)、12330(知识产权维权援助与举报投诉热线)、12331(食品药品投诉举报热线)、12333(人力资源社会保障服务热线)、12336(国土资源违法举报电话)、12338(妇女维权服务热线)、12348(法律热线)、12349(居家养老服务平台)、12350(安全生产热线)、12351(工会热线)、12355(青少年服务台)、12356(卫生和计划生育阳光服务热线)、12358(价格监督举报热线)、12365(质检热线)、12366(税务热线)、12369(环保热线)、12398(电力监管举报投诉热线)、95598(国家电网服务热线)。政府职能部门未设立公共服务平台的，由本部门指定受理机构并公开受理电话。
会议要求，要清醒认识非警务报警分流对接过程中可能出现的各种问题，积极主动稳妥高效地做好分流对接工作。各相关部门必须坚持“爱民、为民”的基本原则，坚决杜绝推诿扯皮的现象。对《通知》中所列的公共服务平台热线以及其他与110报警密切相关的电话，是否开通、是否24小时值守、是否能够及时答复等情况以及是否建立全时值守、限时办结、协调联动、回访反馈和首接首办责任制等制度，6月1日前必须完善到位。 |
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