近日，鹭港小区的李女士向本报新闻热线反映，有人冒充燃气公司工作人员上门更换燃气管道，并收取费用。
李女士告诉记者，几天前，一位自称是燃气公司负责上门为居民检查燃气管道的工作人员敲她家房门。李女士通过猫眼看到，该男子看上去30多岁，身穿印有红色“燃气”字体的灰色上衣，还戴着有燃气公司标识的胸卡，背着背包。李女士打开房门。该男子看了她家厨房的燃气管后说，燃气管应两年一更换。该男子建议李女士更换金属管，“金属管价格比较高，60元一米，但安全性高，可以使用50年，如果嫌贵也可以不换。”李女士花130元更换了金属燃气管，男子还现场为李女士开了一张收据。
李女士向记者出示了该男子为其开具的收据。记者看到，该收据收费项目上写着：金属管，单位：米，数量是2.2米，单价是60元，金额为130元，其中收据项目一栏还印有“每米单价60元及服务电话”的红色方形印章，收据上还盖有唐山市某燃气设备有限公司财务专用章。李女士告诉记者，因为她家原来的燃气软管只有2米，此次安装的金属管长度为2.2米，导致她家灶具下的橱柜无法打开，为此她拨打收据上的服务电话，第一次有人接听并同意择日为其更换，但始终无人上门，而之后再次拨打该服务电话时，电话已经关机。
记者拨通市燃气公司客服电话，工作人员了解情况后表示，为李女士家更换金属管的并不是燃气公司工作人员。根据规定，灶具和连接灶具的软管部分归用户自己负责，燃气公司只负责空口以上部分。燃气公司工作人员定期入户进行安全排查时，只负责提示用户存在的安全隐患并建议用户进行更改，但不会收费，除非用户有改管道等特殊需求。至于那名男子为李女士更换的金属管是否安全，该工作人员询问专业人士后回复记者，如果金属管本身没有安全隐患的话，还要看接口是否有隐患，这需要现场查看。
该工作人员建议李女士拨打燃气公司客服电话2057777，与工作人员联系。
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