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“最美司机”霍玉视公交乘客如亲人
环渤海新闻网专稿 (本报记者 单宇)不久前，在由河北省委宣传部、省交通厅联合组织开展的全省最美司机评选中，唐山公交26路驾驶员霍玉荣获优秀司机称号。
消息传来，这位1976年10月出生、与大地震同龄的女司机高兴之余，非常坦诚地跟记者说：“作为一名公交驾驶员，我要做的是时刻对乘客真诚服务，而作为一个与大地震同龄的人，我还要时刻怀着一颗感恩的心，像对待亲人一般，去面对我的每一位乘客。”
霍玉是这样说的，也是这样做的。22年的公交生涯证实着这一切——
26路线路被称为“全国三八红旗集体”。在这条由无数光环围绕的线路上，霍玉以饱满的热情，周到的服务，真情待客，备受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客耐心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦地工作着。
22年来，霍玉从一个无知的小女孩成长为一名爱岗敬业、真情服务、工作踏实的公交驾驶员，她与300多万名的乘客打过交道，发生在她身上的好事不计其数。在日常行车当中，她视乘客为亲人，热情周到微笑对待每一位乘客，多次受到乘客的表扬和赞许，多年来共收到表扬信300余封。
去年3月的一天，由西站返回，行驶至煤医道口时，坐在驾驶室后方的一名男乘客突然抽搐倒在车厢前门部位，车上乘客都惊慌地往后方躲避，只有司机霍玉非常镇静。她一边稳定乘客的情绪，询问车上有没有懂得医术的人，一边起身到病人身边，将自己的手垫在病人的头下，使病人的头离开地板，担心乘客抽搐的同时磕碰地板造成外伤。正在这时，有乘客表示前方就是煤医医院，这时前门处正好站着一名男乘客，霍玉请求他帮忙扶头，她转身进入驾驶室，开车驶向煤医医院门口，边开车边向乘客解释：“耽误大家点时间，比较着急的乘客就转乘其他车辆吧，大家谅解一下！”车很快到达医院门口，霍玉边叮嘱帮忙扶头的乘客照顾好病人，边跑步到煤医医院的急诊室找来大夫。病人有个背包，霍玉帮忙收拾好一起交给了大夫，并询问道：“还有没有需要我做的事情吗？”大夫告诉司机：“没事儿了，把情况和你们领导说清楚就可以了，这有包，我们来寻找他的家人。”看着大夫将病人推走后，霍玉才放心地离开，她的这种精神感动了整个车厢的乘客，还受到了新闻媒体的关注。
她不仅服务好，驾驶技术也非常精湛，保养车辆的能力还很出色。多年来一直勤勤恳恳，任劳任怨，每天都提前1小时到岗，认真做好出车前的准备工作，在车辆保养维护方面积极主动，认真负责。为保证乘客有舒适的乘车环境，她无论是保养班还是正班，只要有时间就对车辆进行清洁保养，每每看到她收拾完驾驶室卫生和发动机电瓶卫生那抹满油污的脸时，大家都会不禁一笑，但心中会油然而生一种敬佩，她近年来的安全行驶里程已达到30多万公里，并无违章投诉发生。
辛勤耕耘总会有收获，真情付出必然有回报，多年的付出得到了乘客和公司领导的认可——霍玉在1999年曾获得局级“岗位能手”；2004年曾获得过公司级“优秀驾驶员”；分别于2002年、2012年、2014年荣获公司级技术比武第一名、第一名、第二名的好成绩；2015年荣获公司级节能技术第三名的成绩，并到上海参加全国大赛，2015年、2016年荣获公司级先进生产者称号。 |
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