最近，多名网友晒出了优步客户端的行程截图，表示遇到了“幽灵车”。这些车辆司机头像恐怖、脸色苍白、嘴唇发黑…… 接单后不来接应，迅速开始行程，不到一分钟结束行程，然后直接扣款，车费一般在10元左右。
网络截图
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网络截图 记者梳理发现，网友评论中有的指责优步对于司机的审核太“潦草”，这种头像也能通过审核；有的认为“不到一分钟的行程显然不正常，优步的系统怎么会允许司机频频扣款？” 网友评论：
@kun：前天刚遇到，是黑嘴，俩次都这个接单，然后开始行程，感觉好可怕。@雏菊：审核机制的漏洞，让没有素质的人钻孔子，这钱赚得安心吗？
@千里马：十元左右，值得骗吗?就是再多，骗了也是不义之财!
@大将军：骗子无处不在
@王天源：交通执法部门应该对其严厉打击，遇到幽灵车我们坚决不坐。
@王兆媛：我就遇到过这样的事情，不过司机的头像没那么恐怖。当时进行了线上投诉，虽然优步很快把钱打回我账户，但是想想还是郁闷啊，害我在大太阳下等了那么久！
“上述案例是由司机刷单行为所导致。” （18日），优步相关负责人对“幽灵车”事件给出回复，这些司机的头像图片经过电脑修改，电脑合成的，司机很可能是虚拟的。“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”
优步表示将持续通过技术手段打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。 记者注意到，优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过以下两种方式投诉：
1．打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交问题，优步核实后会退款给乘客。
2．通过网页帮助中心，访问 help.uber.com.cn 。
搭网约车要注意这些事项
1.车辆和信息不符的不要乘坐
当我们在网上叫车的时候，如果发现手机上显示的车辆信息与实地接你的车辆信息不符的话，无论任何情况，都要拒绝乘车，以免造成危险。
2.感觉司机不对劲要及时要求停车
在我们乘车的过程中，如果发现司机有什么异样的举动，或者发现有什么不对劲的地方，可以好言要求停车，然后若无其事的下车离开。
3.控制好自己的情绪
据网络报道，大部分乘客和司机发生纠纷是因为乘客没能控制好自己的情绪，引发了司机的不满，最终发生斗殴伤害等行为。因此，乘客要控制好自己的情绪，犯不着为了别的事儿或一丁点闲事儿而将自己置于危险之中。
4.认真核实单号和车辆信息
既然是网约车，我们就要做好核对工作，认真核对订单上的信息是否与接自己的车辆相一致，确认无误后再乘车。
5.夜间女性最好乘坐公交车
夜晚由于路上行人较少，路上车辆也不多，这个时候女性最好不要乘坐私车，最好乘坐相对较安全的公交车，这样可以防范自己被伤害。
6.最好找接单比较多的司机
如果订单上可以看到接车司机的接单数，那么最好选择接单数较多的司机，这样可信度和安全性都要高一些。
来源：民生周刊
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