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架起党群连心桥——记市信访局副局长董健
赵魏巍
环渤海新闻网专稿 从1991年起就从事信访工作的董健，现任唐山市信访局副局长。他26年如一日为群众办实事、解难事，平均每年接待上访群众2000多人次，深入基层协调处理信访事项100多件次，所接待协调的信访事项件件有结果；在许多矛盾激烈的突发事件面前，维护了群众的利益，在党和人民群众之间架起连心桥。他先后8次荣记二等功、三等功，2014年荣获河北省信访系统先进工作者荣誉称号，他所分管的唐山市群众来信来访联合受理中心被评为河北省信访系统先进集体。
董健在面对信访群众各种诉求时，总能不厌其烦地疏导解释，直至群众满意而归。2013年初冬，某小区居民因冬季供暖问题到市信访局上访。董健了解到，该小区原属企业工房，采用锅炉供暖，因锅炉年久失修报废，且原企业存在改制遗留问题，居民多次找到基层单位，但供暖问题始终未解决。接访后，他立即组织相关部门现场办公，并先后6次召开协调会议，分析研究供暖方案，集中组织施工，跟踪督办，仅用一周时间就帮助居民恢复了供暖。供暖后的第一天，群众代表冒着漫天大雪专程为他送来锦旗，他们说：“信访局领导把老百姓的事当成自己的事，帮我们恢复了供暖，是我们老百姓的贴心人。我们大伙儿得来谢谢他！”
董健在处理一些矛盾激烈的突发事件时，总能凭借高度的责任感和优秀的业务素质，精准把握大局平息事态。某小区居民情绪激动集体上访。接到任务，正在高烧输液的董健立马拔掉吊瓶火速赶往现场，劝解、疏导群众，及时控制局面，将上访群众引导进入接待大厅。在他的耐心倾听和悉心劝解疏导下，上访居民答应先回去等待结果。随后，他立即带病组织国土、住建、规划等部门同志入户实地察看，找准问题症结。经过居民配合、部门协作，最终使问题得到妥善解决。
董健常说：“想干好信访工作既要有过硬的业务素质，又要做基层的晴雨表，当好党和政府的参谋助手。”2007年他先后向各级党委和政府提出人民建议20余篇，其中《农村资产管理应加强》建议荣获2007年度河北省优秀人民建议一等奖，省政府领导作出重要批示，该建议被采纳应用到全省农村农资管理工作中。1998年，他首次提出信访事项办理工作实行微机管理工作思路，并研究刻录了信访事项办理程序纳入微机管理的光盘等资料，得到国家信访局认可，为全国信访信息系统的推广奠定了基础。
“常怀爱民之心、常思职责所在、多解百姓之难”，是董健始终不渝的追求。2014年春节，他脚部跟腱断裂，术后医生多次强调要休养半年才能工作，但他出院后就坚持拄着双拐回到工作岗位上。领导和家人都劝他好好休息，他却说：“在单位一忙起来，脚就轻松多了，能够多化解几个信访问题就是最好的休息！”在26年的信访工作中，董健任劳任怨，但心底总有一份对至亲难以弥补的亏欠。2009年国庆纪念活动期间，由于工作繁重，董健在京连续工作3个月未能回老家陪伴病重中的母亲，直至母亲因癌细胞扩散去世。
26年来，9400多个日日夜夜，董健在信访工作岗位上无悔坚守，用行动感染和带动着身边的信访干部们，在政府与百姓之间架起了一座热心、真诚、务实、为民的连心桥，向党和人民递交了一份满意的答卷。 |
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