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主要职责、受理报警的范围、受理紧急求助的范围
110报警服务台的这些事您应该知道
环渤海新闻网消息 (记者 季男 魏伟)1月10日是第31个全国110宣传日，市公安局开展了大型宣传活动，并梳理汇总了110报警服务台的主要职责、受理报警的范围、受理紧急求助的范围等，向社会公布。
110报警服务台主要职责
(一)受理110电话、短信(12110)、技防报警、违法犯罪线索举报、紧急求助和对正在发生的人民警察违法违纪或者失职行为的投诉；
(二)受理基层公安机关和一线民警报告的紧急情况及各类案事件、事故。
(三)与政府各职能部门保持联系，及时传达群众相关求助要求。
此外，110是110、119、122的统称，在发生火灾和交通事故时，请第一时间拨打119和122报警，紧急情况下，也可以拨打110。
110报警服务台受理报警的范围
(1)刑事案件；
(2)治安案(事)件；
(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
(4)治安灾害事故、自然灾害事故；
(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
110报警服务台受理紧急求助的范围
(1)发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
(2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
(3)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
(4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
(5)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
有些情况不属于110受理范围 请牢记这些电话
根据公安部和河北省政府办公厅相关文件，110只受理刑事案件、治安案(事)件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。其他事项请拨打以下号码：
12345(市民服务热线)
120(急救中心)
96122和12122(高速交警)
12315(工商部门热线)
12318(文化市场举报热线)
12319(城市管理服务热线)
12301(旅游咨询投诉热线)
12305(邮政业消费者申诉中心)
12313(烟草热线)
12320(卫生和计划生育阳光热线)
12330(知识产权维权援助与举报投诉热线)
12331(食品药品投诉举报热线)
12316(“三农”热线)
12333(人力资源和社会保障服务热线)
12336(国土资源违法举报电话)
12338(妇女维权服务热线)
12348(法律热线)
12349(居家养老服务平台)
12350(安全生产热线)
12351(工会热线)
12355(青少年服务台)
12358(价格监督举报热线)
12365(质检热线)
12366(税务热线)
12369(环保热线)
12398(电力监管举报投诉热线)
95598(国家电网服务热线)
96303(投诉出租车及乘车时遗失物品)
2057777(市燃气总公司热线)
2358680(唐山市劳动监察受理讨要工资)
2057900(市自来水总公司热线)
对骚扰报警、报假警人员的处罚
每天，全市110接警量达到四五千起，有效报警1000多起，约四分之三的报警为无效报警。其中包括非警务报警以及滋扰、取乐电话。
110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序、虚假报警或编造、散布谣言影响社会稳定等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
如何对110工作进行监督？
所有群众均可以通过电话、来信、短信等方式监督110。在报警人报警之后，只要是有效报警，报警人会收到110发来的短信，请报警人对此次报警进行评价，因为回访短信为自动发送，报警群众一定要按照短信提示要求进行回复，否则将视为无效。另外，除直接拨打110电话对110民警进行投诉外，公安机关还公布了一部外线电话接受群众监督，电话号码是2530041，群众也可以拨打12389，提出意见和建议。 |
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