前几天,张先生爆料称怀疑自己新买的车是二次售卖的车。到底是怎么回事呢,还得从张先生新车的首保日期说起。提车日期比实际早 据张先生说,他是从庞大广昊卖长安车的店里买了一辆2016款的逸动XT,他的提车日期是2016年11月12日。在2016年11月23日开车时候发现刹车抖动,去4S店检测说是刹车盘有问题,并免费更换了新的。 当时他从提车到换刹车盘并没有开几次,都是有事了才开的。过了一个多月,卖车的售后给张先生打电话通知他在2017年1月27日之前去进行首保,并说超过期限不再免费。张先生大概算了一下,按照他提车日期开始算,九十天内免费首保的截止日期应该是在2017年2月8号。
系统记录售后表示提车日期以系统为准
当时张先生就把这个情况跟售后的说了,但售后说她们系统显示张先生这台车的提车日期是2016年10月31日,张先生说有票据在,售后却说以他们的系统为准。
张先生提供的票据销售员解释令人生疑
张先生当时就联系了卖车给他的销售员,销售员的解释更让张先生怀疑。销售员承认张先生的提车日期是2016年11月12日,因为张先生在双十一的时候交了一千的定金,第二天便提了车。销售员说售后那样通知是怕张先生去荣川做保养,那样厂家的费用就返给荣川了,所以售后会把他的首保日期提前。但是销售员这样的说法并不可信,他们售后说的销售日期与实际日期是不符的。
销售经理的解释仍不可信
于是张先生电话联系了他们的销售经理,得到的的解释是:在有客户提车的时候,他们从大库里开出好几台车出库供客户选择,但是客户肯定只提走一辆,张先生的车就属于这种情况。但张先生还不能理解,他认为出库跟销售是两码事。
售后经理因为不能解释张先生的疑问,便又换了一种解释。经理称是10月31日有人提了一辆跟张先生一样的车,当时销售单录入的时候,把车架号弄错了,提走的别的车录入的是张先生这辆车的车架号。
张先生称还是不能接受这种解释,他认为好几万块钱的车又不是几块钱的小五金件,怎么能说录错就录错了呢。而且张先生车上自带的记录车架号的那张纸并不是错的,错误的话上牌子也不能上。
仔细查看张先生的购车记录,他的这台车架号对应的车主姓名是张先生,如果是录入错误,对应的车主姓名应该是别人的。当张先生把这疑问提出来之后,销售经理和售后经理商量了一番,给出的回复却是:张先生去换刹车盘时,他们核对行车本时发现不对就私自给改了。当张先生疑问怎么能随便更改车主姓名的时候,他们却说经常出现这种情况。
当张先生发现送修人电话也并不是自己的时候,店家给出的解释又是录入错误。店家称可能当时有别人也送修,录错了。可是在张先生打电话给这个号码时,对方说自己根本没有长安车,更没去过4S店。张先生把情况跟店家说了一下后他们却开始说不知道怎么录差了。张先生的疑惑 张先生称:为什么所有的错误都发生在我的这台车上面呢!我怀疑是二次销售,要求退换车,他们的销售经理不同意,当时特别趾高气昂的说了一句话“你爱找哪找哪吧,女织寨工商局我经常去,最后不还是不了了之了”!
张先生说,自己是一个80后,双方家庭都是普通的农民,他们夫妻打工攒了点钱,有了宝宝才凑钱买了台车,却碰上这样的事情。最后协商几次也没有成功,店家说免费赠他一次保养。张先生称不想要保养,只想讨要个说法。
张先生也想借自己的经历提醒大家:现在买车的人越来越多了,大家伙不注意的话难免遇到像张先生的这种事,这对消费者来说很不公平,等同于欺骗消费者。所以希望大家伙买车的时候擦亮眼睛,不要受到欺骗!
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