|
办理会员享福利 退款消协来帮你
环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 王力)近日，迁安市消费者协会城区分会调解了一起会员卡消费纠纷，经营者退还消费者未消费现金，原赠送消费部分在商场指定经营者处消费。
2月27日，20多名群众来到迁安市消费者协会城区分会，对自己受到的消费侵权行为进行投诉。经了解，这些消费者都是迁安市某儿童成长乐园的消费会员，并在会员卡中预存了现金。2月初，该乐园张贴了因“租约到期，将于2月28日撤离”的通知。许多消费者得知这一消息后，纷纷找到该店要求退还会员卡中现金。而该店却拒绝退还会员卡中现金。
经过多方询问，原来消费者在办理会员卡的同时，经营者赠送了相应比例金额的消费待遇，如果退款，这部分消费将无法计算，所以经营者迟迟未实施退款。
通过仔细了解、分析，工作人员厘清了消费者、经营者、市场开办方的关系，终于找到了解决办法。工作人员找到市场开办方负责人向其详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》，此事可能给企业带来的不良影响。经几天的协商，最终达成和解方案。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
