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唐山站倾力打造文明窗口
环渤海新闻网消息 (记者 杜庆君)在创建全国文明城市工作中，铁路唐山站致力于规范站场秩序，提升硬件设施，增强人员素质，努力推动车站窗口形象建设，为广大旅客营造了一个安全、温馨、方便的出行环境。
唐山火车站是人流较为集中的地方，犹如城市的窗口，展示着城市形象和文明水平。在创城的过程中，这站按照科学管理、优质创新的管理理念，坚持从细节做起，用心让旅客感动。唐山站高铁凤凰服务组领班刘洋介绍说，我的岗位是候车室服务台，候车室的变化也是最直观的，在原来冷冰冰的铁椅上加装了椅垫，而且在每一排靠近检票口的地方设置了橘黄色的爱心座椅，还打造了爱心候车区域和母婴哺乳室，更好地为重点旅客提供服务。“现在的火车站让旅客更有家的感觉，整体环境也更加整洁明亮了。”刘洋说。
唐山站售票员单春告诉记者，车站在每一个窗口都加装了显示屏，让旅客购票排队时一目了然，通过打造百事通等特色窗口，为旅客提供了更加便捷的购票、检票、乘车等服务。
采访中记者感受到，火车站的站务员服务热情，站内为乘客准备了工具箱、药品、轮椅、担架、免费纸杯、针线、胶带等物品，整个车站显得秩序井然。 |
