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"双11"刚过 "剁手族"就忙着退货
上周末很多市民都没睡个好觉，因为他们都忙着在网上抢单买东西。不过，伴随着购买的东西陆续到货，汹涌的"退货潮"也再次来袭。这两天，很多人见面招呼语基本上都变成了"今天你退货了吗？"
昨天，市民谢女士收到了"双11"购买的保暖内衣，本来她还感叹今年商家发货太神速了，物流公司也非常给力，但是打开包装一试穿，发现尺寸太小了，只能决定退货，"没想到在网上联系客服时，弹出一个信息，称在我前面还有近40名买家在等候咨询退换货事宜。""这两天经常接到要退货的电话，但是我们哪有时间上门去取件啊！"某快递公司的快递员小刘说， "这期间如果要退货，我们都让顾客自行送货到服务点，而且还要打包好，不然我们没时间帮忙打包，只能随便装袋子。"他告诉记者，一些心急的买家直接来他们服务点拿快递，现场拆开看，如果有问题立刻退货。记者在另一处快递服务点看到，屋里屋外堆满了包裹，工作人员表示这两天送快递的同时，也接到了不少退货的单子。"其实可以等高峰期过了再退货，我们都忙不过来了。\'网购七天无理由退货’是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效。建议大家不要心急，尽量错过退货高峰期，缓解物流压力。"
记者了解到，之所以会出现如此汹涌的"退货潮"，主要是很多"剁手族"当天下单时只顾便宜和抢单了，根本没有仔细甄别挑选。"现在很多网店都是\'无理由退货’，不会为难我们消费者。"市民梁女士笑着说，这几天她买的物品陆续到货，真是收到一件失望一次。"有的衣服和网图相差太多，不仅有色差，质量也一般；有的衣服虽然质量不错，但穿着不合身。护肤品也是，不知是不是发货量太大，我买的是冬用滋润款，却寄给我夏用清爽款。没办法，只能一件一件退吧！"
"双11"后现退货潮，说明消费者的维权意识不断增强，合法权益越来越有现实保障。不过，过高的退货率，对商家来说是不小的损失，对物流系统来说也是一种浪费，甚至还可能影响到店家的信誉。因此，商家应该把好商品质量关，而消费者也应在购买前三思而行，切莫盲目购买。 |
