时至寒冬数九，作为"全国百佳国地税合作县级示范区"的遵化国地税联合办税服务厅的工作人员热情不减，正如火如荼地开展新一轮的"便民办税春风行动"，不断刷新联合服务新高度。
"微"处提醒，线上服务更贴心
"有了这个微信群，不仅可以预约错峰办税，而且国地税两家的业务问题和技术问题都可以即时沟通解决了"，刚刚通过"微预约"办完业务的李会计发来了微信表情包里"点赞"专用的"大拇指"。
岁末年初，正值纳税人办税高峰，为了防止在寒冷的天气里纳税人"白跑腿儿"，遵化国地税联合办税服务厅及时组建了由两局业务骨干、企业财务会计人员和第三方服务公司技术人员构成的"联合办税服务厅业务交流群"。根据叫号和业务受理情况，每天在群内不定期发布办税服务厅业务流量动态，提醒纳税人进行错峰办税;同时针对网上办税出现的问题，由"纳税人、税务人、技术员"在群里进行"三方会诊"，既保证了疑难问题的迎刃而解，也方便了其他"群成员"通过查看聊天记录分享借鉴同类经验，有效缓解了窗口办税压力。
"暖"处着眼，导税服务更细心
为使纳税人寒冬办税暖心、舒心，遵化国地税联合办税服务厅认真学习贯彻国家税务总局《办税服务厅管理办法》，不断增强导税功能，优化前置服务，在做好"来有迎声、问有答声、去有送声"的基础上，安排国地税综合业务骨干4人进行"分类导税"。首先区分业务咨询和业务办理，对前来咨询的纳税人由专人引导到咨询服务区。然后将业务办理区分为线上业务和线下业务，对可以"走网路"办结的，由专人引导到云办税厅或自助办税终端进行办理;对必须"走窗口"办理的，先行资料预审，审核完毕并符合要求的，引导纳税人叫号办理，通过"前置增效"确保"后台提速"，不断提高综合运转效率。
同时，针对近期流感高发现状，工作人员在药品急救箱内增加日常防流感、消炎退热及紧急施救等药品，并安排专人定期盘点，确保纳税人用药安全。
"优"处落脚，简化流程更省心
为让纳税人真正获得"无差别式"办税体验，遵化国地税在实现"全入驻"式联合办税后，统一了叫号系统，统一了导税制度，统一了服务标准，统一了值班制度、统一了档案管理。同时，针对国地税共管户存在资料重复报送的问题，两局通过加强内部信息传递和共享，对报送资料进行精简;对已经采取实名办税的企业，简并附报的身份证复印件和其他材料，让纳税人办税更简单。 |
