唐山市民冯女士是老船吧海鲜烧烤店的一名老会员，去年10月份和朋友到店用餐消费充值了1000元，没想到钱还没有花完，店铺就关门倒闭了。冯女士几经讨要都没有结果，这让她很是无奈。
选择预付款服务时，消费者要理智仔细看清商家拟制的规定，对口头承诺不要轻信。最好能与商家签订书面协议，就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。对于商家的口头承诺或者店堂告示，要邀请朋友、同事给予证明；确实需要大额的预付款消费时，应先向当地的工商、物价、消协等相关部门咨询、了解商家的主体资格、信誉程度和服务情况等；记住索要相应的证据、发票、信誉卡等，每次消费后，还应要求经营者详细填写服务事项，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的权益。
来源 唐山直播50分
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