2018年9月唐山市民石先生购买了两件实木家具交付了全款一万四千元令石先生没有想到的是商家不仅没有按照约定时间送货最后竟被告知店铺关门、老板跑路了这令石先生难以接受
来到居然之家建设路店三层的天坛家具卖场，只见卖场被白色广告布围起来，向里望去，家具样品仍陈列其中。几名居然之家的工作人员正守在店铺门口。目前，天坛家具店铺倒闭，老板不知所踪。
与石先生有相同遭遇的还有阚女士、孙先生等几位买家。经沟通得知，石先生的损失竟是当中最少的一位，所联系上的几位买家一共从该家具店购买了近20万元的家具，大家均在购买当天付了全款，至今没有收到货物，也联系不到商家。
几位买家拿出了他们与天坛家具签订的购买合同，仔细查验发现合同所填内容竟是五花八门。购买金额有的写到了定金一栏，有的写在预付款一栏，有的干脆直接写了原价而非折后价。更有意思的是，在孙先生的家具购买合同当中，并没有明确标注交货时间，所填内容为“电联”，从整个合同当中，竟找不到孙先生任何的联系方式。在交货地点上，只写上了小区名称，没有具体的门牌号，这些细节，令人感到蹊跷。而在整个购买过程中，多位买家竟完全没有察觉。他们纷纷表示，是对居然之家这个品牌的信赖，才忽视了以上购买细节。
居然之家的负责人指出，几位买家与商家签订合同正是问题所在。对于居然之家给出的这一说法，几位消费者也并不能认同。
法律界人士表示：律师表示根据2014年3月15日颁布的新《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
此外建议消费者按以下步骤进行维权：
1
联系该产品品牌的总部。一般我们在商场购买的家居产品都是当地经销商出售的，任何产品都有它的生产企业。先看票据上有没有全国统一售后电话，如果票据丢失可以到网上查询该品牌的总部联系电话，要求总部给你发货或者提供售后维修服务。
2
联系商家所在家居商场的服务台。如果你是在家居商场购买的产品，遇到商家找不到的情况，可以去商场的售后服务中心投诉。让商场联系商家或者要求商场来赔偿损失或提供售后服务。
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到相关主管部门投诉如果商场不能解决问题，消费者还可以到相关主管部门进行投诉，比如工商局、消协。
4诉诸法律如果上述步骤依然难以解决问题，还可以申请仲裁或通过法院走司法诉讼。 在这里唐哥还要提醒广大消费者的是所有维权的行动必须有一个重要前提必须能证明是在该品牌、该商场购买的产品其中最重要的证据就是购物收据、发票、合同如果没有这些，维权将会异常困难提醒广大消费者一定要妥善保存好相关购物票据！
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