8日，唐山火车站东广场开始封闭提升改造，原火车站旅客出站口全部改为西广场出站口出站，造成了换乘长途客运的旅客诸多不便。经过唐运集团汽车客运西站、火车站站前管委会和火车站三方通力协调，为最大限度的方便旅客需求，客运西站决定继续在火车站西广场和汽车西站院内设立“长途客运免费乘车接驳点”，为长途客运旅客提供免费接送到长途客运西站，实现零距离换乘、“公铁无缝对接”提供亲情服务。
9日，记者来到西客站看到，出站口附近停靠着一辆正在充电的黄绿色车辆，车辆左侧车身标注着“乘客凭票免费乘坐接驳车”。出口工作人员提醒着出站的旅客，可以免费乘车到唐山火车站乘车。工作人员介绍到，“东广场封闭改造后，乘客从西站到火车站要经过西山道、竹安街、西广场，路程约2公里，乘客一定程度上有出行困难。按照政府要求，我们与多部门协调，8日下午2点，开始正式免费接送旅客，截止当日18时，已经接送旅客1200余人，最大程度为乘客提供方便。”
现场，王女士刚好从西客站出站口听到工作人员介绍，乘坐了免费接驳车。“我是从曹妃甸坐车到车站的，准备坐火车去葫芦岛，以往都是朋友送我过来，这次正愁怎么过去就赶上了接驳车，真是太好了。 ”十分钟左右，接驳车从西客站到达了火车站西广场北侧，王女士感慨到，“这么快，真是太方便了。”
据了解，目前，唐山长途汽车西站已有4部接驳车全程提供免费服务，并于早6点至晚6点循环运送往返两站间的旅客，现在，基本能满足旅客需求。如遇节假日客流量高峰，该站还将启动应急预案，调整发班时间和密度，最大限度的方便旅客在火车站与汽车西站之间转乘。
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