唐山市自来水公司营业处关于本期居民用户用水量普遍增加的情况说明
3月13日，按照服务惯例，营业处向户外水表用户发出了水费短信提醒。短信中详细列出了用户的抄表指数、用水量、水费等信息。由于受春节和疫情防控双重影响，本期居民水量普遍增加。具体说明如下：
一、水量增加主要有两个原因。一是因为疫情防控需要，不能及时进入小区查抄，导致了抄表周期的延长，本期抄表水量约为50天的用量。二是疫情期间居民居家防控，日常起居用水、做饭用水、防疫用水等均不同程度增加。
二、我们郑重承诺，严格按照抄表指数收费，依法依规，真诚服务用户。
三、用户如有疑虑，可随时拨打24小时供水服务热线2057900，或致电水费提醒短信中的服务所站号码，我们将迅速解答，或上门服务。
四、营业处已就本月水量查抄工作进行深刻剖析，在广泛听取用户意见的基础上，进一步完善服务手段，提升服务质量。欢迎广大用户监督，多提宝贵意见和建议。
2020年3月14日 |
