走进新改造的唐山市中级人民法院诉讼服务中心，便民、亲民的环境和服务令人耳目一新：一目了然的各个功能窗口，导诉台工作人员的微笑，各项便捷的服务设施……“分流、调解、速裁、快审”，诉讼服务中心成为快速解纷的一站式“门诊部”，而这种变化正源自于市中院扎实打造“一站式”建设的唐山品牌。
一站式多元解纷和诉讼服务体系建设强调诉讼服务的立体化、集约化、信息化，通过建立厅、网、线、巡为一体的诉讼服务中心，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。市中院投资400余万元对面积720平方米的诉讼服务中心进行了整体改建，立案大厅增加了司法鉴定、送达、保全立案、申诉、再审立案窗口，提供人性化诉讼服务；新增母婴室和律师之家，引进虚拟人物导诉系统，方便群众了解相关诉讼业务的办理流程；与市司法局、市仲裁委、市医疗纠纷调解委员会、市总工会、市妇联等部门联动对接，设置了常驻工作人员，对当事人进行免费法律咨询、诉讼指导、诉前化解纠纷矛盾等服务。对原有智慧诉讼服务设施升级，新增自助便民利民服务设施，整合改造网上立案中心，为当事人提供更好的查询、自助立案、网上立案、跨域立案、收看庭审录像、了解诉讼文书及法律知识、无障碍收转材料等服务，实现了当事人一站通办的诉讼服务格局。
市中院还抽调精兵强将，在诉讼服务中心组建以5名员额法官为核心的速裁快审团队，自成立以来，办理事实清楚、权利义务明确的简单案件1519件，平均审理期限不足20天，与二审案件3个月的审限相比极大地缩短了审理期限。
据介绍，受疫情影响，市中院诉讼服务中心于今年5月14日恢复开放，共导诉4568人次，接听电话及来院查询案件821件次，引导当事人联系法官2654人次，免费复印诉讼材料1705人次、10365张；法律援助律师值班73人，解答法律咨询问题512件；商事争议仲裁接待35人次；医疗纠纷调解接待65人次；劳动争议调解接待367人次。 |
