她用一把剪刀,一把梳子,一双巧手,一副古道热肠服务每一位顾客,她始终坚持以“优质的服务、诚实守信的行业新风让顾客满意”的服务理念,她就是魏大理发店理发师魏小玲。
走进魏大理发店,带给人的感觉很简朴,与魏小玲打交道,其一言一行让人感到很舒心。由于她心眼好,不少顾客都把她当成知心朋友,都喜欢和她唠家常。有顾客把随身物品忘记带走时,再好的再贵重的物品她都为顾客保存,大到金银首饰,小到水杯发卡。一位顾客不小心把金耳钉弄掉了,她在顾客走后打扫卫生时发现了,她便收起来了,等着顾客来取,一等就是三年。三年后这个顾客来了,都没想到还能找到自己的耳钉,十分感谢她。有顾客的一个发卡直到现在都没来领,她依然完好的保存着。
不挣不该挣的钱,不多收一分钱,三十年如一日她一直这样做。顾客烫发时,她先看发质如何,不适合她坚决不给烫,耐心和顾客解释原因。有的顾客头发可以再晚几天剪,她就如实告知,从不以赚钱为目的。遇到老人、收入来源少的,她都少收费,甚至免费。
免费上门服务是她经常做的事。有一位90多岁的老人,行动不便,只要接到电话她就去家中为她理发。一位杨大姐做了腰椎间盘手术,在她卧病在床期间一直上门服务,杨大姐很不好意思,每次都多给她钱,但她都拒绝了。类似这样的事还有很多,不管多远,只要顾客需要,她都会出现。
一个谦恭处事、善诚待人的平凡人;一个诚实守信、乐于奉献的平凡人;一个安分守己、问心无愧的平凡人。这就是所有熟悉魏师傅的人对她的评价。粗糙的双手,剪去的是烦恼;细腻的真心,带来的是暖意。真诚做事,不难。难的是几十年如一日的执着。语言不在华丽,行动在于实际。春秋数载匆匆过,她用自己的坚守,诠释了什么是“最美理发师”。 |
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