|
全市消协系统
去年挽回消费者经济损失二百一十万元
环渤海新闻网消息 (记者 志远) 2016年，市消协坚持消费者权益至上的理念，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，营造和谐的消费环境。全市各级消费者协会共接待消费者来访、咨询6.02万人次。受理消费者投诉836件，办结824件，办结率为98.6%，支持消费者起诉3件，全市消协系统共为消费者挽回经济损失210.08万元。
针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况，全市消协各级组织把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。认真落实首办责任制、督办反馈等相关制度，充分发挥现有软硬件设施作用，多种维权方式为消费者服务，通过投诉受理、调查取证、实施调解、法律支持、揭露批评等形式，帮助消费者维权，最大限度地减少消费者的损失，并在第一时间得到赔偿。2016年收到表扬信8封，锦旗3面。梳理上报的10起典型案例，其中1起入选省消协十大典型案例，荣获全省消协组织受理投诉十大典型案例先进单位，受到省消协和市工商局的通报表彰。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
