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小心这些课外辅导班的“坑”
环渤海新闻网消息 (记者 钱琨)早教、英语、绘画、舞蹈、作文……很多家长给孩子报了不少课外辅导班，这些课外辅导班往往是预付费制，费用动辄几千上万元。此外，一些家长还遇到了因教育机构原因课程暂停、教育机构随意更改上课规则、课外班卷款跑路等情况。
市民刘女士为2岁的女儿报名参加了早教课程，该教育机构位于一家购物中心内。刘女士交纳了8000余元费用，不料，还未开课，店长就三番五次打电话称由于老师怀孕或生病等原因，课程需推迟。与其他家长联系后，刘女士发现该教育机构的早教课程已有1个月未正常上课。家长们多次讨要说法未果，前往店面后竟然发现大门紧锁。后在多方努力下，家长们找到了该教育机构负责人，并要求退款。原来，由于经营不善，该教育机构已经将店铺转让给他人，却未交接好，才引起了这场风波。刘女士及其他家长十分幸运，由于有商家接手，未造成财产损失。但走访中记者了解到，一些家长为孩子报的辅导班莫名消失，家长却投诉无门。
还有一些教育机构随意更改上课规则，也让家长不知如何是好。王女士为孩子报了吉他课程，起初培训机构称课程可随到随上，上课时间完全随家长及孩子方便。可是，上了10余节课后，负责人却告知学员需与上课老师确定时间，并严格按照提前安排的课表上课。“原本购买课程时说得很好，孩子什么时候有空什么时候来上课，现在完全变了。”王女士十分不满。付先生也遇到了类似情况，其子上钢琴课的教育机构突然发出通知，4月起所有课程均采用有效期制，课时需在期限内上完。
记者了解到，教育培训机构多采取预付费的方式。律师陆琳表示，目前我国尚未出台明确规范储值(预付费)模式管理的法律法规，因此消费者在预付费购买服务或办理储值会员卡时一定要充分考虑商家的信誉、规模，详细了解规则，签订合同时如有异议，可与商家另行约定，保护自己权益。家长为孩子购买课程时，应查询该教育机构是否有相关资质。陆琳表示，如果商家变更条款或规则属于合同变更，必须与消费者达成一致才能生效。
记者就此问题拨打了12315消费者投诉举报热线。工作人员表示，市民办理储值卡或预付费购买课程时，应对商家承诺保存合同或书面凭证，遇此类纠纷可拨打该热线电话，工商部门办案人员会根据合同或书面凭证予以行政调解。遇到商家店铺转让或关门的情况，工商部门办案人员若能找到商家负责人，会进行行政调解，若联系不到商家，消费者可报警或到法院起诉。 |
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