打造"四最"唐山品牌，市自来水公司在保障安全优质供水的基础上，通过简化流程，为群众提供效率最快、标准最高、形象最优的高质量服务。目前，市区管网报修、居民水表报修等均已实现30分钟内到场。
为实现服务提效，市自来水公司增设了鹭港、旭安园、东城绿庭服务所站，增开了西部、北部抢修网点，实行网格化管理，并且增加了客服热线坐席，增建了智慧供水调度服务平台和换表维修服务平台，科学调配服务资源，用心打造市区"半小时"服务圈。目前，市区管网报修、居民水表报修等均已实现30分钟内到场。同时，公司大力推行"互联网+供水"服务新模式，先后增开了短信提醒、网络缴费、微信咨询等便民渠道。 |
